01
运营团队工作量分析总览
7人 · 143任务 · 2026年6月
⚠ 团队工时超出计划预警
6月团队实际总工时1,446.1h，人均206.6h，7人共143项任务。其中陈泽赟230.9h（含临时任务64.7h）、张雨227.9h为工时最高；万吕娟180.8h、郭峰174.5h相对较低。整体工作量饱满，需持续关注负荷均衡。
实际总工时
1,446.1h
7人合计
人均工时
206.6h
7人平均
超计划成员
4人
陈泽赟/黄玲玲/张晶/张雨
计划最精准
郭峰/黄桂钰
计划=实际 100%吻合
B2C转化合计
491,471元
7人全员有B2C数据
计划工时 vs 实际工时
红=超计划 绿=节省 灰=持平
任务类型工时占比
6月
6月 vs 5月对比
B2C转化金额
个人计划 vs 实际工时一览
6月最终考核排名（含AI位移 · 最终名次 · 降序）
05
考核结果排行榜 — 2026年6月
6月最终考核排名（含AI考核位移 · 基础分+AI位移后的总排名）
▶查看考核规则
5月 vs 6月 基础排名与基础分对比（不含AI位移）
✦
AI应用考核总览 — 2026年6月
6月新增维度 · 满分100 · 名次位移制
AI应用得分构成
提效成果(50)=节省工时归一×30+最高提效归一×20 ｜ 主动性(30)=难度分(≤22)+点评分(≤8) ｜ 完成度(20)=平均进度×20。归一化分母：节省37.7h、提效50×、难度系数和3.90。AI分通过名次位移制影响排名：以中位数56.5为基准，每高/低10分挪1名，上限±2。
AI总分排名与三维度拆解
🥇
张雨
80.9
/100
节省37.7h · 提效50× · 难度系数和3.67 · 进度51% · 点评0
🥈
万吕娟
58.6
/100
节省14.3h · 提效20× · 难度系数和3.9 · 进度65% · 点评4.2
🥉
张晶
58.2
/100
节省29h · 提效6× · 难度系数和3 · 进度39% · 点评8
#4
陈泽赟
56.4
/100
节省7.7h · 提效50× · 难度系数和2.01 · 进度75% · 点评4
#5
郭峰
47.8
/100
节省11.7h · 提效3× · 难度系数和3.42 · 进度61% · 点评5.8
#6
黄玲玲
35.3
/100
节省14h · 提效2.8× · 难度系数和1 · 进度72% · 点评3
#7
黄桂钰
35.3
/100
节省14h · 提效2.8× · 难度系数和1 · 进度72% · 点评3
提效成果(50)主动性(30)完成度(20)
每人AI任务明细与总分计算（每个数据都可追溯）
难度系数怎么算？看每个任务的"人工原需工时"或"数据量"客观判档：高难2.0=人工≥20h ｜ 中难1.5=人工8-20h 或 数据量≥100 ｜ 常规1.0=人工<8h且数据量小。
贡献值 = 难度系数 × 本人占比（合作任务按占比分，不重复算）。点评分=每周三成果展示，重点表扬+4/普通表扬+2，按人封顶8。
贡献值 = 难度系数 × 本人占比（合作任务按占比分，不重复算）。点评分=每周三成果展示，重点表扬+4/普通表扬+2，按人封顶8。
| 姓名 | AI任务 | 角色 | 任务进度 | 难度系数 (含判定依据) |
占比 | 贡献值 |
|---|---|---|---|---|---|---|
张雨 AI 80.8 | 数据看板 | 协作 | 90% |
1.0 常规 人工5h<8h |
10% | 0.1 1.0×10% |
| 售后投诉智能分诊 | 主责 | 60% |
2.0 高难 人工20h≥20h |
80% | 1.6 2.0×80% |
|
| 健康科普文章 | 主责 | 30% |
2.0 高难 人工24h≥20h |
100% | 2.0 2.0×100% |
|
|
▸ 张雨 · AI总分 = 80.9分 高于基准24.4分
① 提效成果 50 = 节省37.7h÷37.7×30(30.0) + 提效50×÷50×20(20.0) ② 主动性 20.7 = 难度分20.7(难度系数和3.67÷3.90×22) + 点评分0(表扬0) ③ 完成度 10.2 = 平均进度51%×20 | ||||||
万吕娟 AI 58.6 | 京东平台比价 | 主责 | 90% |
1.5 中难 人工8h |
70% | 1.05 1.5×70% |
| 弹福操作手册 | 主责 | 90% |
1.0 常规 人工3h<8h |
30% | 0.3 1.0×30% |
|
| 弹福运营管理后台 | 主责 | 40% |
1.0 常规 人工0h<8h |
70% | 0.7 1.0×70% |
|
| 售后投诉智能分诊 | 协作 | 60% |
2.0 高难 人工20h≥20h |
20% | 0.4 2.0×20% |
|
| 商城智能巡检 | 主责 | 65% |
1.0 常规 人工2h<8h |
70% | 0.7 1.0×70% |
|
| AI活动策划助手 | 主责 | 30% |
2.0 高难 人工24h≥20h |
30% | 0.6 2.0×30% |
|
|
▸ 万吕娟 · AI总分 = 58.6分 高于基准2.1分
① 提效成果 19.4 = 节省14.3h÷37.7×30(11.4) + 提效20×÷50×20(8.0) ② 主动性 26.2 = 难度分22(难度系数和3.9÷3.90×22) + 点评分4.2(表扬4.2) ③ 完成度 13 = 平均进度65%×20 | ||||||
张晶 AI 58.2 | 项目总结报告运营数据分析 | 主责 | 68% |
2.0 高难 人工30h≥20h |
100% | 2.0 2.0×100% |
| 结项报告 | 主责 | 10% |
1.0 常规 人工6h<8h |
100% | 1.0 1.0×100% |
|
|
▸ 张晶 · AI总分 = 58.2分 高于基准1.7分
① 提效成果 25.5 = 节省29h÷37.7×30(23.1) + 提效6×÷50×20(2.4) ② 主动性 24.9 = 难度分16.9(难度系数和3÷3.90×22) + 点评分8(表扬4 + 考试4) ③ 完成度 7.8 = 平均进度39%×20 | ||||||
陈泽赟 AI 56.5 ⚑ 基准线 | 数据看板 | 主责 | 90% |
1.0 常规 人工5h<8h |
100% | 1.0 1.0×100% |
| 节日/体检海报设计/文案编辑 | 主责 | 65% |
1.5 中难 人工8h |
100% | 1.5 1.5×100% |
|
| 健康科普文章 | 协作 | 30% |
2.0 高难 人工24h≥20h |
0% | 0.0 2.0×0% |
|
|
▸ 陈泽赟 · AI总分 = 56.4分 ← 此分数即为全队基准线（中位数）
① 提效成果 26.1 = 节省7.7h÷37.7×30(6.1) + 提效50×÷50×20(20.0) ② 主动性 15.3 = 难度分11.3(难度系数和2.01÷3.90×22) + 点评分4(表扬4) ③ 完成度 15 = 平均进度75%×20 | ||||||
郭峰 AI 47.8 | 京东平台比价 | 协作 | 90% |
1.5 中难 人工8h |
30% | 0.45 1.5×30% |
| 弹福操作手册 | 协作 | 90% |
1.0 常规 人工3h<8h |
70% | 0.7 1.0×70% |
|
| 弹福运营管理后台 | 协作 | 40% |
1.0 常规 人工0h<8h |
30% | 0.3 1.0×30% |
|
| 节日/体检海报设计/文案编辑 | 协作 | 65% |
1.5 中难 人工8h |
50% | 0.75 1.5×50% |
|
| 商城智能巡检 | 协作 | 65% |
1.0 常规 人工2h<8h |
30% | 0.3 1.0×30% |
|
| AI活动策划助手 | 协作 | 30% |
2.0 高难 人工24h≥20h |
70% | 1.4 2.0×70% |
|
|
▸ 郭峰 · AI总分 = 47.8分 低于基准8.7分
① 提效成果 10.5 = 节省11.7h÷37.7×30(9.3) + 提效3×÷50×20(1.2) ② 主动性 25.1 = 难度分19.3(难度系数和3.42÷3.90×22) + 点评分5.8(表扬1.8 + 考试4) ③ 完成度 12.2 = 平均进度61%×20 | ||||||
黄玲玲 AI 35.3 | 异常阳性数据健康管理 | 协作 | 72% |
2.0 高难 人工44h≥20h |
50% | 1.0 2.0×50% |
|
▸ 黄玲玲 · AI总分 = 35.3分 低于基准21.2分
① 提效成果 12.3 = 节省14h÷37.7×30(11.1) + 提效2.8×÷50×20(1.1) ② 主动性 8.6 = 难度分5.6(难度系数和1÷3.90×22) + 点评分3(表扬3) ③ 完成度 14.4 = 平均进度72%×20 | ||||||
黄桂钰 AI 35.3 | 异常阳性数据健康管理 | 主责 | 72% |
2.0 高难 人工44h≥20h |
50% | 1.0 2.0×50% |
|
▸ 黄桂钰 · AI总分 = 35.3分 低于基准21.2分
① 提效成果 12.3 = 节省14h÷37.7×30(11.1) + 提效2.8×÷50×20(1.1) ② 主动性 8.6 = 难度分5.6(难度系数和1÷3.90×22) + 点评分3(表扬3) ③ 完成度 14.4 = 平均进度72%×20 | ||||||
归一化分母（全队最大值）：节省工时37.7h(张雨)、最高提效50×、难度系数和3.90(万吕娟)。张晶、郭峰通过《人工智能工程师》考试各+4分（计入点评分，封顶8）。
AI名次位移分析（基础排名→最终排名）
📐 AI基准分是多少？怎么算出来的？
基准分 = 全队7人AI应用得分的中位数（中间值）
6月7人AI得分从高到低排列：张雨80.8、万吕娟58.6、张晶58.2、陈泽赟56.5、郭峰47.8、黄玲玲35.3、黄桂钰35.3
7个数排序后，正中间第4位是陈泽赟的56.5分，所以 基准分 = 56.5。
用中位数而非平均分，是为了不受个别极高/极低分（如张雨80.8）拉偏，更能代表团队的中间水平。
黄玲玲
AI分
35.3
vs基准56.5
-21.2
基础#
1
→
-2→
最终#
1
📌 为什么-2仍是第1？-2把她的目标名次从第1压到第3，与张晶（目标同为第3）撞车，按基础分PK她胜出（16784 vs 2062）。全队没有人的目标名次排在她之前，重新排队后她依然在队首——空出的第1、2名自动向前补位，所以最终仍是第1。
张晶
AI分
58.2
vs基准56.5
+1.7
基础#
3
→
0→
最终#
2
📌 位移0，目标名次维持第3；与黄玲玲撞车，基础分落后（2062＜16784）排其后。因黄桂钰-2让出第2名，顺位补上，最终第2（反升1名）。
黄桂钰
AI分
35.3
vs基准56.5
-21.2
基础#
2
→
-2→
最终#
3
📌 -2把目标名次从第2压到第4，与陈泽赟（目标第4）撞车，基础分胜出（5220＞1459）排其前；第3名空缺顺位补上，最终第3（实际降1名）。
陈泽赟
AI分
56.5
vs基准56.5
0.0
基础#
4
→
0→
最终#
4
📌 本人即基准线（AI分=全队中位数56.5），位移0，目标第4；与黄桂钰撞车，基础分落后（1459＜5220）排其后，最终第4。
万吕娟
AI分
58.6
vs基准56.5
+2.1
基础#
5
→
0→
最终#
5
📌 高于基准仅2.1分、不足10分门槛，位移0，目标第5；张雨+2也冲至第5撞车，基础分胜出（1341＞888），守住第5。
张雨
AI分
80.8
vs基准56.5
+24.3
基础#
7
→
+2→
最终#
6
📌 AI分全队最高（80.8），+2把目标名次从第7升到第5，与万吕娟撞车，基础分落后（888＜1341）排其后，最终第6（净升1名）。
郭峰
AI分
47.8
vs基准56.5
-8.7
基础#
6
→
-1→
最终#
7
📌 低于基准8.7分，四舍五入位移-1，目标名次从第6降到第7，无撞车，最终第7。
位移怎么变成最终名次？① 每人目标名次 = 基础名次 + 位移（上限±2）→ ② 全员按目标名次重新排队，目标名次相同（撞车）按基础分高低定先后 → ③ 从第1名起依次落位，前方空位自动向前补齐。因此"降2名"压的是目标位：若无人能排到你前面，最终名次可能不变（黄玲玲即此情形）。张雨AI分最高(80.8)升2名，黄桂钰、黄玲玲AI分垫底降2名。
09
6月工作量调整方案
基于5月考核分析 · 项目移交建议
优先调整
平安万里通项目移交：张晶 → 陈泽赟（月均25.7h）
张晶 （转出）
隐性新增52.5h全团最大，转出后产能投入新项目上线储备
→
陈泽赟 （承接）
5月高工时主因是谷轮/中邮上线冲刺+税务审计（均为一次性），6月起这些事务结束、工时回落，正好腾出承接空间；且同为健医检中对账类型，零学习成本
为什么转？
① 张晶5月隐性新增52.5h（9个6-7月项目提前上线），是团队真实负荷最重的成员，必须减负。
② 平安万里通是日常检中对账维护型项目（3城对账+订单外呼），流程标准化程度高、交接成本低，是最适合转移的项目。
③ 陈泽赟现有项目（郢际/博仁/亿保）与之任务分类完全相同，零学习曲线。
对张晶的好处
① 释放25.7h/月产能，专注新客户上线这一她最擅长、对公司增量价值最大的工作。
② 新客户上线能力可投向更多新项目。
③ 摆脱重复性对账事务，缓解隐性疲劳，降低团队头号骨干流失风险。
对陈泽赟的好处
① 其标的仅671万全团最低，承接后直接补充项目价值，改善"高投入低产出"的考核劣势。
② 5月的高工时是上线冲刺+审计的一次性叠加，6月起谷轮/中邮转入运维、审计完结，释放约30h，承接平安万里通后工作节奏从"突击型"转向"稳态型"，反而更可持续。
③ 同类型项目可与现有对账工作批量合并处理，边际成本递减。
交接：5月末交底SOP（2-3h）→ 6月前两周双人并行 → 6月下旬独立承接。
风险预案：若陈泽赟6月工时超270h，改由张雨过渡承接（项目工时占比稳定、同属健医检中对账类工作）。
风险预案：若陈泽赟6月工时超270h，改由张雨过渡承接（项目工时占比稳定、同属健医检中对账类工作）。
✓ 承接可行性说明：陈泽赟5月264.2h的高工时中，苏州谷轮/中邮物流上线（约16.5h超出）与税务审计（18.5h）均为一次性事务，6月起自然消化。平安万里通（月均25.7h）为标准化维护工作，可与他现有同类对账项目合并处理、边际成本低，承接后6月工时预计仍可控制在合理区间。
其他成员 · 观望建议
黄玲玲 — 西门子稳态后不再叠加大项目，下月重点观察。
黄桂钰 — 申万宏源收官名义上释放约30h，但收尾工作任务繁重，暂不调整。
郭峰 — 工时最宽松（161.5h），但6月下旬需投入大量精力于古驰、开云的开窗工作，暂不调整。
万吕娟 — 维持现状，增加"协作支持"类工时填报。
张雨 — 任务重分类后结构清晰、工时基本可控，作为平安万里通备选承接人（风险预案）。
黄桂钰 — 申万宏源收官名义上释放约30h，但收尾工作任务繁重，暂不调整。
郭峰 — 工时最宽松（161.5h），但6月下旬需投入大量精力于古驰、开云的开窗工作，暂不调整。
万吕娟 — 维持现状，增加"协作支持"类工时填报。
张雨 — 任务重分类后结构清晰、工时基本可控，作为平安万里通备选承接人（风险预案）。
10
7月工作量调整方案
黄玲玲销管工作AI化 · 飞书现成工具落地方案
目标：用飞书自带AI工具替代黄玲玲的销管催盯与数据汇总
黄玲玲6月综合运营55.5h（占工时26%），销管工作流是：每日按固定任务催盯每个销售 → 收集完成结果 → 汇总填写汇报表 → 发给老板，每天重复。公司办公工具是飞书——飞书生态内已有现成的催盯与汇总能力，无需RPA、无需大模型API、无需服务器，零代码零新增成本即可落地。预计将该项工时从约30h/月压缩到10h以内，同时补齐她的AI应用短板（6月AI得分35.3全队垫底）。
① 固定任务催盯每个销售
↓ 定时提醒机器人
② 销售填在线文档
↓ 指定飞书文档协作填写
③ 汇总填写汇报表
↓ AI速览/智能伙伴汇总
④ 发给老板
↓ 定时自动推送＋AI总结
🤖 催盯：飞书官方「定时提醒」机器人
现成模板，功能正好匹配：把固定任务清单配置进机器人，每日定时向每个销售逐一发送任务提醒；对未完成任务的成员自动定向重复提醒（这就是催盯核心）；任务完成后自动更新状态。
怎么搭：飞书机器人助手 → 选「定时提醒」模板 → 设定提醒时间/对象/内容，零代码，当天可上线。黄玲玲只看完成率结果，无需逐个人工催问。
怎么搭：飞书机器人助手 → 选「定时提醒」模板 → 设定提醒时间/对象/内容，零代码，当天可上线。黄玲玲只看完成率结果，无需逐个人工催问。
📄 收集汇报：飞书在线文档 + AI速览汇总
收集：销售在飞书指定的在线文档里按模板填写当日完成情况（多人实时协作、各自填各自区块）。催盯机器人到点提醒未填写的销售补填。
汇总：黄玲玲用文档的AI速览 / 智能伙伴一键读取全文，自动提炼各销售完成情况、生成汇总汇报内容，替代逐条手工整理。
发老板：汇总汇报生成后一键发给老板（或用机器人定时把汇报文档链接推送给老板）。
汇总：黄玲玲用文档的AI速览 / 智能伙伴一键读取全文，自动提炼各销售完成情况、生成汇总汇报内容，替代逐条手工整理。
发老板：汇总汇报生成后一键发给老板（或用机器人定时把汇报文档链接推送给老板）。
飞书工具选型（全部现成 · 零代码 · 公司现有套餐内）
| 环节 | 飞书现成工具 | 关键能力 | 上线周期 |
|---|---|---|---|
| 每日催盯销售 | 官方「定时提醒」机器人模板 | 定时提醒＋未完成者定向重复提醒＋完成自动更新状态 | 当天 |
| 完成情况收集 | 飞书在线文档（协作填写） | 销售在指定文档按模板填报，多人实时协作，机器人提醒未填者 | 1天 |
| 汇总生成汇报 | 文档 AI速览 / 智能伙伴 | 一键读取填报文档，AI自动提炼各销售完成情况、生成汇总汇报 | 2-3天 |
| 已读未读追踪(备选) | 「消息助手」机器人 | 定时向成员/群发消息，可查看具体已读未读 | 按需 |
对比原RPA+大模型API方案：飞书方案不需要影刀/八爪鱼、不需要DeepSeek API、不需要云服务器——催盯（机器人）、填报（在线文档）、汇总（文档AI速览/智能伙伴）全部是飞书内置能力，运营人员按模板配置即可。
实施周期（1-2周上线，较原方案6周大幅缩短）
第1天
催盯机器人上线：用「定时提醒」模板创建机器人，设定每日9:00推送当日工作提醒、17:30对未完成者定向催办。当天见效。
第1周
在线文档填报上线：建好销售每日工作填报文档（按模板分区块），发给各销售协作填写，催盯机器人到点提醒未填者补填。
第2周
汇总汇报跑顺：用文档AI速览/智能伙伴一键汇总填报文档、生成汇报内容，跑顺"催盯→填报→汇总→发老板"全流程，与人工并行核对无误后，正式由飞书工具替代黄玲玲执行，她转为监督＋异常处理。
费用投入
| 项目 | 费用 | 备注 |
|---|---|---|
| 「定时提醒」机器人 | ¥0 | 飞书机器人助手官方模板 |
| 在线文档 + AI速览/智能伙伴 | ¥0 | 公司现有飞书套餐内即可使用（AI功能视套餐可能需开通） |
| RPA / 大模型API / 云服务器 | 不需要 | 飞书内置能力已覆盖，原方案项全部取消 |
| 合计 | ≈ ¥0 | 换回约20-30h/月人力，投入产出比极高 |
💡 落地建议
① 先催盯后汇总：第1天先上「定时提醒」机器人（模板化最简单、当天见效），让黄玲玲和团队先感受效果，再推进文档填报和汇总汇报。② 并行验证：上线后与人工并行3-5天，确认提醒无遗漏、汇总无误后完全替代。③ 一举两得：搭建过程本身就是黄玲玲的AI/自动化应用实践，可计入她7月的AI考核任务，直接改善其AI得分35.3垫底的短板。建议由黄玲玲主导配置（全程模板化零代码），管理员只需在飞书后台开通机器人助手权限。
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